Politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande d’expertise, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• adresse du bien ou lieu d’intervention ;
• formule souhaitée ;
• mois et année d’intervention souhaités ;
• message libre ;
• photographies jointes à la demande.

Des données techniques de navigation peuvent également être collectées via les outils de mesure d’audience, de publicité, de sécurité et de gestion des tags utilisés sur le site.

Les données sont traitées afin de :

• recevoir et analyser les demandes de contact ou d’expertise ;
• répondre aux demandes et recontacter les personnes concernées ;
• préparer et suivre les échanges relatifs à une prestation éventuelle ;
• conserver l’historique utile des demandes reçues ;
• assurer la sécurité du formulaire et limiter les envois automatisés abusifs ;
• mesurer l’audience et les performances du site ;
• mesurer, lorsque le consentement le permet, l’efficacité des campagnes publicitaires.

Selon le traitement concerné, les données peuvent être traitées sur la base :

• de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, lorsqu’une demande porte sur une prestation ou un devis ;
• de l’intérêt légitime de Bati Expert à répondre aux sollicitations et assurer le suivi des demandes ;
• du consentement, lorsque celui-ci est requis pour certains cookies ou traceurs de mesure, publicité ou fonctionnalités associées.

Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Bati Expert et, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou de ses services, à ses prestataires techniques.

Les demandes issues du formulaire, y compris les éventuelles photographies jointes, sont stockées dans l’API IDclic.

Des prestataires techniques peuvent également intervenir pour l’hébergement, la mesure d’audience, la gestion des balises, la publicité ou la protection anti-spam.

Les demandes transmises via le formulaire, ainsi que les pièces jointes associées, sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur réception, sauf nécessité de conservation plus longue liée à une relation contractuelle, une obligation légale ou la défense d’un droit.

Les données issues des cookies et traceurs sont conservées selon les durées applicables à chaque outil et selon les choix exprimés via le dispositif de gestion du consentement.

Le site peut utiliser notamment :

• Google Tag Manager (GTM) pour la gestion des balises ;
• Google Analytics 4 (GA4) pour la mesure d’audience ;
• Google Ads pour la mesure et l’optimisation des campagnes publicitaires ;
• Google reCAPTCHA pour la protection des formulaires contre les envois automatisés ;
• des ressources techniques externes nécessaires au rendu ou au fonctionnement du site, notamment Google Fonts et certains CDN cartographiques.

L’utilisation de certains de ces outils peut entraîner le dépôt ou la lecture de traceurs soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

Certains prestataires techniques utilisés par le site sont des groupes internationaux et peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable.

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, exercer notamment vos droits :

• d’accès ;
• de rectification ;
• d’effacement ;
• de limitation ;
• d’opposition ;
• à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• au retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : sylvain.roux@lesexpertsvauban.org

Afin de protéger vos données, une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable.

Le détail des cookies et traceurs utilisés par le site est présenté dans la Politique cookies.

La gestion des préférences et du consentement est assurée par le dispositif de gestion des cookies intégré à l’API IDclic.

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, de ses outils ou des obligations applicables.